Dúvidas frequentes

Pela punção. Toda peça de maison traz a marca da fábrica gravada — sob a base, na borda ou na alça —, e a ficha de cada peça no site mostra a fotografia dessa marca, ampliada. Quando há número de série ou assinatura, eles também aparecem. Peça sem punção legível entra no acervo sem atribuição de maison: preferimos dizer "a identificar" a chutar um nome.

É uma camada de prata pura depositada sobre um metal base — a técnica que Christofle industrializou no século XIX e que St. James trouxe para o Brasil. Não é prata maciça (que seria 925, marcada como tal), nem é "banho" fino de bijuteria: a espessura é o que separa uma peça que atravessa gerações de uma que descasca em dois anos. Toda peça nossa informa, na ficha, o material exato.

Não. São peças de acervo — a maioria com décadas de uso, algumas com mais de um século. É justamente isso que as torna interessantes: não se fabricam mais assim. Cada ficha traz o estado de conservação descrito sem eufemismo, e as fotos mostram a peça como ela é, inclusive onde há desgaste.

Vem limpa, conferida e com polimento suave quando necessário — no ponto em que a peça mostra o próprio brilho sem perder o caráter de peça de acervo. Se você preferir um acabamento diferente, converse conosco antes do envio: cada peça pede um tratamento, e essa conversa vale mais que qualquer padrão fixo.

Pode. Boa parte do que entra no acervo vem de procura dirigida — alguém quer completar um serviço, achar a travessa que falta, encontrar seis taças iguais às da avó. Diga o que procura e passamos a procurar por você; quando aparecer, você é a primeira a saber.

Não há carrinho. Você escolhe a peça, clica em "Adicionar à lista de interesse" e envia a lista pelo WhatsApp ou por e-mail — ou fala direto sobre uma peça só. A partir daí o atendimento é pessoal: confirmamos disponibilidade, condições e entrega. Peça de acervo se vende conversando.

No Pix ou TED — é esse o valor que aparece no catálogo, o mais vantajoso — ou em até 6× sem juros no cartão, que a peça aberta mostra junto do total. Os dois valores estão no site, sem letra miúda.

Porque ainda estamos concluindo a pesquisa de procedência ou a avaliação daquela peça. Preferimos não publicar um número antes de ter certeza do que a peça é. Pergunte: o valor existe, só não está no ar.

Embalada como peça de acervo: cada item protegido individualmente, imobilizado dentro da caixa, e despachado com seguro para todo o Brasil. Você recebe o código de rastreio assim que a peça sai.

Fotografe a caixa antes de abrir e a peça em seguida, e nos avise no mesmo dia. O envio é segurado: resolvemos com a transportadora e com você — nunca deixamos o prejuízo com quem comprou.

Pode. Em compras feitas à distância, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em 7 dias corridos a partir do recebimento, com devolução integral do valor. A peça precisa voltar como saiu, na embalagem original. Para desistência por outro motivo depois desse prazo, converse conosco — cada caso é um caso.

Sim, com hora marcada. Combine pelo WhatsApp ou por e-mail e organizamos a visita ao acervo.

Escrevemos um guia inteiro sobre isso — o que fazer, o que jamais fazer e por quê. Cuidados e conservação.